Verzending & Retourbeleid
Alle bestellingen voor 16:00 besteld worden de volgende werkdag geleverd. Mocht er om wat voor reden dan ook vertraging optreden, dan word je hier per e-mail van op de hoogte gebracht. Houd tijdens drukke periodes rekening met een langere levertijd voor alle bestellingen.
Bestellingen die op vrijdag na 16:00 uur zijn geplaatst, worden de volgende maandag verzonden.
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Bedankt voor je begrip.
Importbelastingen en extra kosten
Houd er rekening mee dat verzending buiten de EU ongevraagde kosten met zich meebrengt, zoals invoerrechten en belastingen.
Aurelle dekt deze kosten niet, ze zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden in rekening gebracht nadat de bestelling in het land van bestemming is aangekomen
Als u niet zeker bent van de regels en voorschriften met betrekking tot deze belastingen, raden we u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie over de kosten en beperkingen die van toepassing kunnen zijn.
Als het zich voordoet dat uw bestelling wordt vernietigd of niet door de douane aan ons wordt geretourneerd, omdat deze niet voldoet aan de invoervereisten voor uw land, kan Aurelle de klant niet terugbetalen.
Retour beleid
Ons retourproces in het kort:
1. Stuur een e-mail naar hello@aurelle.nl voor het verwerken van je retour.
2. Stuur je retourpakket binnen 14 dagen naar ons op in de originele verpakking in perfecte staat inclusief ordernummer, zodat wij de terugbetaling in gang kunnen zetten.
Retouradres:
Postbus 14505
1001LA, Amsterdam
Nederland
❤
Hopelijk maken onze producten jou net zo gelukkig als dat ze ons maken. Mocht dit niet het geval zijn, heb je 14 dagen de tijd om vanaf de datum waarop je, je bestelling hebt ontvangen, het/de product(en) aan ons te retourneren. Bij retournering, verwachten wij het/de product(en) in de originele verpakking en in perfecte staat inclusief ordernummer terug bij ons, zodat wij de terugbetaling in gang kunnen zetten.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending op rekening van de koper komen te vallen en dat de oorspronkelijke verzendkosten worden afgetrokken van het restitueerbare bedrag. Stuur een e-mail naar hello@aurelle.nl voor het verwerken van je retour.
Mochten er vragen zijn over de maatvoering of andere vragen voorafgaand aan een bestelling, stuur ons een e-mail naar hello@aurelle.nl. Wij zullen er alles aan doen om je zo goed mogelijk te kunnen helpen met het vinden van het juiste product.
